Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB LIVE-TICKETS.COM

En esta página se presentan los términos y condiciones aplicables a los compradores de entradas.

Los servicios prestados a través de LIVE-TICKETS.COM (live-tickets.com) están destinados únicamente a personas físicas mayores de edad con al menos 18 años cumplidos y plena capacidad jurídica, así como a empresas, independientemente de su forma jurídica. El usuario persona física declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad, mediante la simple aceptación del presente acuerdo. Cada usuario declara y garantiza que, de conformidad con las disposiciones legales aplicables, tiene derecho a utilizar nuestros servicios y a acceder al sitio live-tickets.com, y asume plena responsabilidad por la elección y el uso de los servicios.

1. Términos Generales

1.1. El presente documento que contiene los términos y condiciones aplicables a los compradores de entradas (en adelante denominado "​Términos y Condiciones") establece las condiciones bajo las cuales cualquier persona puede acceder al Sitio o utilizar de cualquier manera los servicios ofrecidos a través del mismo. Los Términos y Condiciones constituyen el contrato celebrado entre usted y el administrador del sitio; le rogamos que lea íntegramente este documento antes de utilizar los servicios prestados por nosotros.

1.2. Los Usuarios entienden y aceptan que el uso del Servicio, la compra de una entrada en el Sitio, así como el acceso o la visita continuada al Sitio constituyen una aceptación plena e incondicional de los Términos y Condiciones.

1.3. Si tiene alguna duda sobre el contenido de los Términos y Condiciones, las obligaciones establecidas en este documento o cualquier otra pregunta relacionada con los Servicios, puede comunicarlas a la dirección de correo electrónico [email protected].

1.4. A efectos de los Términos y Condiciones, los siguientes términos significarán:

a) «Administrador del Sitio» es LIVE TICKETS LTD, registrada de conformidad con la legislación aplicable;

b) «Sitio» o «live-tickets.com» significa el sitio web www.live-tickets.com y las aplicaciones móviles live-tickets.com distribuidas a través de las plataformas GooglePlay (versión Android) y AppStore (versión iOS);

c) «Usuario» significa cualquier persona que acceda al Sitio o que utilice de cualquier manera cualquier Servicio prestado a través del Sitio;

2. Modo de Funcionamiento

2.1. live-tickets.com es una plataforma de venta de entradas en línea (que ofrece a los usuarios servicios de intermediación independientes). Los pedidos realizados en el sitio web live-tickets.com se confirman mediante un correo electrónico de registro recibido tras completar el pedido. Las entradas pedidas se envían en formato PDF por correo electrónico tras la finalización del pedido.

2.2. Tras la finalización satisfactoria de un pedido en línea, el usuario comprador recibe las entradas adquiridas en la dirección de correo electrónico facilitada (por ejemplo, si ha comprado 2 entradas, recibe un archivo .pdf con 2 entradas), que puede imprimir para presentarlas a la entrada del recinto del evento. Alternativamente, el usuario comprador puede presentar las entradas directamente en la pantalla del teléfono inteligente, opción que recomendamos. El acceso al evento para el que se han adquirido entradas en línea se realiza mediante el escaneo del código QR de la entrada. Los códigos QR son únicos y cada uno permite el acceso de una sola persona. Una vez escaneado un código QR, ninguna otra persona puede entrar con él, ni siquiera por una entrada diferente, ya que todos los escáneres de live-tickets.com funcionan en línea y están sincronizados en tiempo real.

ATENCIÓN: En el momento del envío de la entrada a la dirección de correo electrónico indicada por el comprador, se considera entregada y la obligación del Administrador del Sitio cumplida. Por razones de seguridad y para prevenir el uso múltiple y/o fraudulento, tras la entrega: (a) la entrada ya no puede ser modificada (incluido, entre otros, el tipo de entrada, la categoría, el intervalo horario o la sesión, según proceda); y (b) el código QR asociado a la entrada no puede ser regenerado, reemitido, sustituido ni retransmitido en forma de nuevo código, por ninguna razón, incluido en caso de pérdida, eliminación, redirección, divulgación y/o acceso no autorizado a la dirección de correo electrónico del usuario. Cualquier excepción se realizará exclusivamente en las condiciones del art. 5.11 de los presentes Términos y Condiciones.

El usuario está obligado a garantizar la confidencialidad y seguridad del acceso a la dirección de correo electrónico, a la cuenta abierta en la plataforma live-tickets.com y al dispositivo en el que se almacena la entrada, así como a no transmitir el código QR a terceros.

El Administrador del Sitio no es responsable del uso no autorizado de la entrada como consecuencia del compromiso de las credenciales del usuario y/o de la divulgación del código QR a terceros, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario o en los que el incidente sea causado por culpa exclusiva del Administrador del Sitio.

2.3 Los usuarios pueden optar por recibir comunicaciones comerciales de live-tickets.com, como ofertas promocionales o notificaciones relacionadas con eventos, suscribiéndose voluntariamente en la sección dedicada de la página principal del sitio o suscribiéndose durante el proceso de pedido de entradas. La suscripción se realiza únicamente sobre la base del consentimiento explícito del usuario, que puede retirarse en cualquier momento.

En el caso de que se haya suscrito a nuestras comunicaciones de marketing, su dirección de correo electrónico podrá utilizarse para crear audiencias personalizadas y mostrar anuncios en plataformas asociadas (Meta, Google), en virtud del consentimiento expresado en el momento de la suscripción.

Si ya no desea recibir estas comunicaciones y/o publicidad personalizada, puede darse de baja fácilmente utilizando uno de los siguientes métodos: (a) Haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada correo electrónico recibido; (b) Enviando un correo electrónico a: [email protected], especificando que ya no desea recibir ninguna comunicación comercial y/o publicidad personalizada. Tras la baja, no recibirá ninguna comunicación comercial por nuestra parte, a excepción de las necesarias para la finalización y gestión de pedidos o para la gestión de su cuenta, así como de aquellas que estamos legalmente obligados a enviarle. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Para más información, consulte la Política de privacidad.

2.4. Simultáneamente a la compra en línea de entradas, el Administrador del Sitio le comunica e individualiza el precio correspondiente a los servicios de intermediación prestados, de forma independiente al precio de las entradas adquiridas.

2.5 Tras ser redirigido al procesador de pago, los usuarios disponen de un máximo de 10 minutos para pagar el pedido; de lo contrario, éste caducará y los asientos seleccionados podrán ser ocupados mientras tanto por otro cliente.

3. Atención al Cliente

3.1. El Administrador del Sitio pone a disposición de los usuarios un único punto de contacto para facilitar la comunicación directa y rápida en relación con los servicios ofrecidos. Este punto de contacto puede utilizarse para solicitudes, aclaraciones o problemas relacionados con el uso de la plataforma y es accesible a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

3.2. En ocasiones, debido al gran número de solicitudes, la recepción de una respuesta puede tardar hasta 7 días o más, dependiendo de la complejidad de la solicitud. Le aseguramos que todos los clientes son igualmente importantes para nosotros y que hacemos todos los esfuerzos posibles para responderle lo antes posible y ofrecerle servicios de calidad.

3.3. Toda la comunicación con nuestros clientes se realiza únicamente por escrito, para poder realizar un seguimiento de las conversaciones y resolver sus solicitudes de la manera más eficiente, rápida y cuidadosa posible. Le animamos a que utilice la dirección indicada anteriormente y le agradecemos su comprensión.

4. Modalidades de Pago

Para la compra de entradas, el Administrador del Sitio acepta las siguientes modalidades de pago:

4.1. Pago con tarjeta

Los pagos mediante tarjetas de débito o crédito son procesados por los socios del Administrador del Sitio en el procesamiento de dichos pagos (como PayU). La comunicación con los procesadores se realiza a través de una conexión SSL segura, con los datos transmitidos cifrados. Toda la información relativa a la tarjeta será procesada exclusivamente por el procesador de pagos.

Al mantener activa la opción «Activar pagos rápidos», presente en el formulario de pago en línea puesto a disposición del Administrador del Sitio por el procesador de pagos, el usuario da su consentimiento para activar el servicio mediante el cual se podrán realizar posteriormente pagos en línea únicamente introduciendo el código de seguridad CVC2/CVV.

A los pagos con tarjeta se añade también la tasa de operación de la plataforma en línea para pedidos abonados con tarjeta. El importe efectivo a pagar se mostrará antes de ser redirigido a la página del procesador de pagos.

4.2. Pago por transferencia bancaria

Es necesario formular una solicitud escrita en la dirección [email protected] para la transmisión de los datos bancarios.

5. Devolución del Importe de las Entradas

5.1. ATENCIÓN: En caso de cancelación del pedido o del evento, el Administrador del Sitio únicamente podrá devolver el precio de la entrada, y no el precio de los servicios de intermediación asociados a la compra realizada (incluido el precio de emisión de la entrada), la tasa de operación de la plataforma en línea y los servicios relacionados con ésta, una vez finalizado el pedido. La cancelación de pedidos y la devolución del importe de las entradas puede efectuarse, si el organizador lo permite, en live-tickets.com/anulare.

En caso de que opte por la devolución del importe de las entradas en una cuenta bancaria, le rogamos que nos facilite un IBAN válido de un país miembro de la SEPA. El Administrador del Sitio no devolverá el importe de las entradas en cuentas registradas en bancos de otros países ni en cuentas de Revolut.

5.2. ATENCIÓN: Esta herramienta cancela todas las entradas de un pedido. No es posible cancelar únicamente algunas de las entradas.

5.3. ATENCIÓN: Los clientes que hayan pedido entradas y hayan pagado con tarjeta más de 6 meses antes del momento en que deseen recibir el reembolso deben utilizar la herramienta de cancelación indicada anteriormente para facilitarnos un IBAN en el que recibir el dinero. PayU, los procesadores de pago con los que trabaja el Administrador del Sitio, solo puede reembolsar automáticamente los pedidos realizados como máximo 6 meses antes.

5.4. ATENCIÓN: Para determinados eventos, el organizador es libre de no permitir la devolución de la entrada. La adquisición de entradas para espectáculos está exenta de la aplicación del derecho de desistimiento regulado por la legislación aplicable en materia de derechos de los consumidores (Directiva UE 2011/83/UE o legislación nacional equivalente), de conformidad con las excepciones previstas por la legislación aplicable en materia de derechos de los consumidores relativas a los servicios de ocio.

5.5. ATENCIÓN: Algunos organizadores de eventos han optado porque, en caso de cancelación de un evento, devuelvan el importe de las entradas a través del Administrador del Sitio o a través de otra agencia de ticketing, después de 14 días naturales desde la fecha del anuncio de cancelación*. En el desafortunado caso de la cancelación de dicho evento, será informado por correo electrónico y el dinero se devolverá según los deseos del organizador del evento. Tenga en cuenta que solo se devolverá el importe de las entradas, no las comisiones añadidas sobre el precio de las mismas.

*(*) por derogación de lo anterior, para los eventos que iban a celebrarse durante el período en que se suspende el derecho de organización de eventos en el contexto de la crisis provocada por el COVID-19, son aplicables las disposiciones especiales del art. 5.15 de los presentes Términos y Condiciones, así como la legislación adoptada por las autoridades a tal efecto.*

5.6. ATENCIÓN: Para determinados eventos del sitio, el precio de los servicios de intermediación (independientemente de su naturaleza) está incluido en el precio de la entrada mostrado.

Los servicios prestados por el Administrador del Sitio, incluidos los servicios de intermediación / emisión de entradas, de operación de la plataforma en línea y los servicios relacionados con ésta, prestados al comprador de la entrada a través de la plataforma en línea, están exentos de la aplicación del derecho de desistimiento regulado por la legislación aplicable en materia de derechos de los consumidores (Directiva UE 2011/83/UE o legislación nacional equivalente), de conformidad con las excepciones previstas por la legislación aplicable en materia de derechos de los consumidores relativas a los servicios de intermediación. El precio de los servicios mencionados aparece desde la página del evento y «sigue» al comprador hasta la última página de pago, donde está claramente destacado. Ningún precio o comisión adicional se añade al precio del pedido sin ser mostrado. El comprador de la entrada acepta expresamente el inicio de la ejecución de los servicios prestados por el Administrador del Sitio, a saber, los servicios de intermediación (incluida la emisión de entradas), de operación de la plataforma en línea y los servicios relacionados con ésta, en el momento de la finalización del pedido. El comprador de la entrada declara que entiende que, al finalizar el pedido, perderá el derecho de desistimiento, como consecuencia de la ejecución completa del contrato por parte del Administrador del Sitio, respecto a todos y cada uno de los servicios mencionados anteriormente.

De conformidad con los términos y condiciones acordados en el momento de la compra de las entradas, para determinados eventos del sitio la comisión (independientemente de su naturaleza) o el precio de los servicios de intermediación (de los servicios de emisión de entradas), la tasa de operación de la plataforma en línea, etc., se añade sobre el precio de la entrada. En otras palabras, el importe pagado por usted cubre tanto el precio de la entrada como el precio de los servicios mencionados anteriormente.

El Administrador del Sitio devolverá, en caso de cancelación del pedido o del evento, únicamente el precio de la entrada y no el precio de los servicios de intermediación (incluido el precio de emisión de la entrada, etc.), ni la tasa de operación de la plataforma en línea correspondiente a la compra realizada.

El precio de los servicios de intermediación (incluido el precio de emisión de la entrada), la tasa de operación de la plataforma en línea, etc., no se devuelven, dado que este servicio se completó satisfactoriamente en el momento de la adquisición de la entrada y no está condicionado a la celebración efectiva del evento.

5.7. La entrada adquirida solo podrá ser devuelta o cambiada si el organizador del evento lo acepta y solo con el cumplimiento de las condiciones establecidas en el punto A a continuación, salvo en el caso de que el evento respectivo sea cancelado (no tenga lugar), en cuyo caso la devolución de la entrada y el reembolso de los importes abonados se efectuará conforme a lo dispuesto en el punto B a continuación o con arreglo a las disposiciones legales aplicables (*), según proceda. En ningún caso se tendrán en cuenta las solicitudes de reembolso recibidas con menos de tres días hábiles antes de la fecha de celebración del evento (o del primer día del mismo, en el caso de un festival).

A. La devolución de la entrada podrá efectuarse dentro de los plazos y con el cumplimiento de las condiciones indicadas a continuación, mediante el envío de una solicitud a tal efecto a [email protected]:

- si la solicitud de devolución se formula con más de 14 días de antelación a la fecha de celebración del evento (o del primer día del mismo, en el caso de un festival), el comprador de la entrada recibirá, como consecuencia de la cancelación de la entrada, la totalidad del importe abonado en concepto de precio de la entrada (sin ningún otro impuesto, tasa, coste o gasto soportado por el comprador con ocasión de su compra).

- si la solicitud de devolución se formula con al menos 7 días (pero no más de 14) de antelación a la fecha de celebración del evento (o del primer día del mismo, en el caso de un festival), el comprador de la entrada recibirá, como consecuencia de la cancelación de la entrada, bien el 70% del importe abonado en concepto de precio de la entrada (sin ningún otro impuesto, tasa, coste o gasto soportado por el comprador con ocasión de su compra, incluido, entre otros, tarifa de mensajería, tasa de reserva, si procede, etc.), bien un bono por el importe abonado en concepto de precio de la entrada (sin ningún otro impuesto, tasa, coste o gasto soportado por el comprador con ocasión de su compra, incluido, entre otros, tarifa de mensajería, tasa de reserva, si procede, etc.).

- si la solicitud de devolución se formula con al menos tres días (pero no más de 7) de antelación a la fecha de celebración del evento (o del primer día del mismo, en el caso de un festival), el comprador de la entrada recibirá, como consecuencia de la cancelación de la entrada, bien el 50% del importe abonado en concepto de precio de la entrada (sin ningún otro impuesto, tasa, coste o gasto soportado por el comprador con ocasión de su compra).

En todos los casos anteriores, el precio de los servicios prestados por el Administrador del Sitio no se devuelve y no se tiene en cuenta para determinar el valor del bono.

En función del momento en que se formule la solicitud, el comprador se encontrará en una de las situaciones mencionadas en los puntos 1-3 anteriores, sin que sea posible combinarlas ni acumularlas. En otras palabras, si la solicitud se formula con 10 días de antelación a la fecha de celebración del evento, se aplica exclusivamente el punto 2 anterior (sin adquirir además los derechos mencionados en el punto 3 anterior).

B. En caso de cancelación de un evento, le rogamos que envíe su solicitud a tal efecto a [email protected], así como a la dirección de contacto del organizador del evento cancelado. El Administrador del Sitio colaborará con el organizador del evento en cuestión con el fin de reembolsar los importes abonados en concepto de precio por las entradas adquiridas por usted, pero no ofrece ninguna garantía al respecto y no tiene ninguna obligación de indemnizar al comprador de la entrada a falta de un acuerdo previo con el organizador del evento. En principio, en función del momento en que se formule la solicitud, los importes serán reembolsados bien por el organizador del espectáculo, si el Administrador del Sitio ya ha transferido en el momento de la solicitud los importes cobrados en su nombre por la venta de entradas, bien por el Administrador del Sitio, si cuenta con el consentimiento del organizador para la restitución de dichos importes, en un plazo máximo de 15 días hábiles, únicamente mediante transferencia bancaria. Para evitar cualquier duda, el Administrador del Sitio y el organizador del evento precisan que solo se devolverá el precio de la entrada (sin ningún otro impuesto, tasa, coste o gasto soportado por el comprador con ocasión de su compra, incluido, entre otros, tarifa de mensajería, tasa de reserva, si procede, etc.).

*(*) por derogación de lo anterior, para los eventos que iban a celebrarse durante el período en que se suspende el derecho de organización de eventos en el contexto de la crisis provocada por el COVID-19, son aplicables las disposiciones especiales del art. 5.15 de los presentes Términos y Condiciones, así como la legislación adoptada por las autoridades a tal efecto.*

5.8. Modalidades de reembolso del importe de las entradas en función de la modalidad de pago con la que se adquirieron las entradas, tras la solicitud escrita recibida en: [email protected]:

- si las entradas fueron adquiridas mediante pago con tarjeta, el reembolso del importe correspondiente al valor de las entradas se efectuará en la cuenta desde la que se realizó el pago inicial;

5.9. En caso de pérdida o robo de entradas en línea, el usuario comprador está obligado a notificar este hecho al Administrador del Sitio en [email protected], con el fin de verificar la situación y aplicar las medidas técnicas disponibles para la recuperación de las entradas, según proceda. El Administrador del Sitio no puede garantizar la recuperación de las entradas, ya que ésta puede estar limitada por razones de seguridad y a efectos de prevención del fraude. Asimismo, las entradas pueden ser accedidas desde la cuenta de usuario en el sitio y desde la aplicación móvil LiveTickets, siempre que el usuario esté autenticado en su cuenta. En caso de que el usuario no proceda a notificar al Administrador del Sitio sin demora, o no lleve a cabo en tiempo útil las gestiones necesarias mencionadas anteriormente para la recuperación de las entradas, el Administrador del Sitio no asume ninguna responsabilidad por el uso de dichas entradas por otra persona, ni por la imposibilidad del comprador original de asistir al evento correspondiente sobre la base de las entradas perdidas/robadas. En caso de que el usuario ya no tenga acceso a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, la recuperación del acceso depende de los procedimientos del proveedor de correo electrónico, quedando el Administrador del Sitio exonerado de cualquier responsabilidad, en la medida máxima permitida por la ley.

5.10. En ningún caso podrán devolverse entradas una vez que el evento haya tenido lugar.

5.11. En todas las situaciones en que el usuario formule una reclamación en virtud de la póliza de seguro Flex-EnGarde, las entradas correspondientes a dicha reclamación serán canceladas. Independientemente de la resolución dictada por el asegurador respecto a la reclamación, el comprador de la entrada entiende y acepta que dichas entradas ya no pueden utilizarse para el acceso al evento. Asimismo, el comprador renuncia a cualquier reclamación frente al Administrador del Sitio en relación con dichas entradas, incluida la restitución de los importes abonados por ellas en concepto de precio, siendo el único remedio disponible para el comprador la indemnización debida por el asegurador en las condiciones reguladas por la póliza de seguro.

6. Reubicaciones

6.1. A petición de los organizadores de eventos, el Administrador del Sitio podrá en cualquier momento reubicar las entradas que usted haya comprado de los asientos que posee a otros asientos, pero le informará previamente y le enviará los nuevos asientos por correo electrónico. Estas reubicaciones están motivadas por medidas relacionadas con la producción del evento y pueden producirse de forma espontánea incluso unos días o incluso un día antes del evento. Los asientos que haya comprado podrán estar ocupados por equipos técnicos o utilería escenógrafa, o podrán ser reubicados a petición del artista intérprete. Estos casos son, sin embargo, muy raros. En caso de que desee recibir el reembolso del importe de sus entradas si ha sido reubicado/a, puede solicitarlo y recibirá el importe abonado por las entradas.

7. Reventa de Entradas. Aplicabilidad de los Términos y Condiciones del Organizador.

7.1. La reventa de entradas adquiridas a través de live-tickets.com (www.live-tickets.com) puede estar prohibida o restringida por determinados organizadores. Los organizadores que han prohibido o restringido de cualquier manera la reventa de sus entradas se reservan el derecho de cancelar, personalmente o a través del Administrador del Sitio, todas y cada una de las entradas ofrecidas a la venta por sus compradores, incluso en sitios web de comercio electrónico/marketplaces, así como el derecho a denegar el acceso al evento a los poseedores de entradas revendidas, y le comunicarán la medida adoptada y le reembolsarán los importes abonados por las entradas canceladas. Le rogamos que tenga en cuenta que en determinadas situaciones, la cancelación de entradas solo se ordenará si el precio de reventa difiere del que figura en ellas (el precio pagado por usted). En todos los casos, se recomienda ponerse en contacto con el organizador del evento para estar completa y correctamente informado de las restricciones aplicables a la reventa de la entrada.

7.2. El Administrador del Sitio no asume en ningún caso responsabilidad alguna por la validez de las entradas adquiridas en sitios distintos del presente. A este respecto, llamamos la atención de los Usuarios sobre el hecho de que, al adquirir entradas para un evento por medios distintos de los comunicados oficialmente por los organizadores, se exponen al riesgo de adquirir entradas falsificadas (por ejemplo, pero sin limitarse a ello, entradas multiplicadas, revendidas a varios compradores sucesivamente) por las que ni el Administrador del Sitio ni el organizador indemnizarán en ninguna situación a los Usuarios a quienes se restrinja el acceso al evento sobre la base de dichas entradas.

7.3. Además de lo anterior, le rogamos que tenga en cuenta que el servicio de ocio (el evento, concierto, espectáculo de cualquier tipo para el que haya adquirido una entrada) está íntegramente sujeto a los Términos y Condiciones de su organizador. El nombre del organizador se menciona en el proceso de compra, en las páginas del Sitio. Los Términos y Condiciones del organizador pueden contener restricciones adicionales aplicables al comprador de la entrada o al asistente al evento tanto en el proceso de compra (p. ej., número de entradas disponibles por IP/pedido) como en la etapa de acceso al evento (p. ej., sin determinados objetos, sustancias, etc.), PERO TAMBIÉN sanciones que pueden llegar a la cancelación de la entrada sin derecho a reembolso (como en casos de fraude o especulación con entradas, pero sin limitarse a estos). En dichos casos, el Administrador del Sitio puede estar autorizado por el organizador para llevar a cabo determinadas sanciones (como la cancelación de determinadas entradas). Para mayor claridad, la decisión de aplicar estas sanciones es adoptada por el organizador del evento, bajo su responsabilidad, quedando el Administrador del Sitio eximido de cualquier responsabilidad.

8. Tráfico de Datos

El tráfico de datos asociado al uso del servicio se factura de conformidad con el plan tarifario de su operador de telefonía móvil.

9. Vales

En la actualidad, la plataforma no ofrece vales regalo.

10. Protección contra la Sobrecarga de la Red

El Administrador del Sitio puede limitar en tiempo real el número de entradas disponibles para un determinado evento cuando la demanda (global o local) sea muy elevada, con el fin de proteger la red/plataforma de sobrecargas y garantizarle la experiencia de compra más agradable posible. A medida que el tráfico disminuya, las entradas volverán a ponerse a la venta de forma gradual. Estas prácticas son habituales, por lo que en ocasiones podrá observar categorías de entradas próximas a agotarse, tras lo cual otras entradas aparecerán en breve a la venta.

11. Protección contra los Scripts Automáticos de Compra de Entradas

El Administrador del Sitio no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de adquirir entradas por parte de los Usuarios bloqueados por el sistema Live-Tickets debido a su asociación con posibles robots o por la sospecha de utilización de scripts automáticos para la compra de entradas. A este respecto, llamamos la atención de los Usuarios sobre el hecho de que el sistema Live-Tickets incorpora detectores automáticos de robots/bots (o scripts de navegador similares) que compran entradas mediante procedimientos automáticos o semiautomláticos. Estos detectores pueden bloquear las transacciones de los Usuarios si observan un comportamiento similar, siendo el procedimiento de software automático. En dichas situaciones, las entradas no serán emitidas y la transacción no se completará satisfactoriamente.

12. Protección contra el Fraude al Sistema

Los Usuarios están obligados a utilizar la plataforma live-tickets.com (www.live-tickets.com) de buena fe, con respeto a los presentes Términos y Condiciones, así como con respeto a la ley. Los Usuarios están por tanto obligados a abstenerse de utilizar de manera abusiva las funciones del Sitio, utilizando el Servicio de forma contraria a su finalidad y contraria a los Términos y Condiciones.

El Administrador del Sitio se reserva el derecho de cancelar las entradas respecto de las cuales exista la sospecha de haber sido obtenidas mediante fraude informático, así como de suspender la prestación de servicios a los usuarios que infrinjan las disposiciones anteriores.

13. Asientos con Visibilidad Limitada

Determinados organizadores pueden poner a la venta a través de live-tickets.com asientos con visibilidad limitada. Estos tendrán una denominación que lo indica claramente. Los asientos con visibilidad limitada no garantizan la mejor experiencia de concierto. Es posible que tenga que ponerse de pie para seguir el concierto, o que parte de su visibilidad se vea afectada por barandillas o parasoles de barra, toldos de sonido, entre otros. Una vez adquiridas, estas entradas no pueden devolverse ni antes ni después del evento. El comprador asume la visibilidad limitada en el momento de la compra de las entradas.

14. Aviso Informativo sobre la Protección de Datos Personales

14.1. De conformidad con los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), y de la Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas (2002/58/CE) y la legislación nacional de transposición aplicable, el Administrador del Sitio administrará, en condiciones de seguridad y únicamente para los fines especificados, los datos personales facilitados por los usuarios. Le informamos de que los datos personales que los usuarios facilitan al administrador del sitio son tratados con el fin de prestar en condiciones óptimas los servicios de intermediación en la venta de entradas para eventos, incluida la emisión de entradas, la operación de la plataforma en línea para los pedidos formulados por los usuarios, y los servicios relacionados con ésta, así como con fines de marketing directo.

14.2. Cada usuario, a su propia elección, facilita algunos de sus datos personales para beneficiarse del servicio ofrecido por el Administrador del Sitio. La negativa a facilitar determinados datos puede dar lugar a la imposibilidad de acceder a determinados servicios a través del Sitio.

14.3. Sus datos personales podrán ser revelados a los socios contractuales de LIVE TICKETS LTD involucrados en la prestación de nuestros servicios, como proveedores de servicios de mensajería, de contabilidad y procesadores de pago.

14.4. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, cada usuario tiene derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a la limitación del tratamiento, derecho de oposición, derecho a la portabilidad de los datos, derecho a no ser objeto de una decisión individual automatizada y derecho a recurrir a los tribunales.

14.5. Para ejercer estos derechos, cada usuario puede formular una solicitud por escrito a tal efecto, que deberá enviar por correo postal a la dirección del administrador del sitio: LIVE TICKETS LTD, con domicilio social en ENGLAND, LONDON, 4, FLAT 1, ANGLESEA MEWS, SE18 6ER, o por correo electrónico a: [email protected].

14.6. A la atención de los clientes de los establecimientos Hard Rock Cafe y Beraria H: su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico serán comunicados al establecimiento para que puedan mantenerle informado sobre su reserva. En caso de que observe que son utilizados de forma abusiva (con otros fines), le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Gracias.

14.7. El Administrador del Sitio trata los datos personales de los Usuarios de conformidad con la Política de privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

14.8 Si se ha suscrito a nuestras comunicaciones de marketing y/o ha aceptado las cookies de marketing, expresa su consentimiento para que LIVE-TICKETS.COM trate sus datos personales con fines de marketing directo y publicidad personalizada. Esto puede incluir el uso de identificadores en línea y la creación de segmentos de interés mediante la oferta de anuncios relevantes para usted y sus intereses.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin coste alguno, mediante (a) la revocación del consentimiento para las cookies no esenciales; (b) la baja, haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada correo electrónico recibido; y/o (c) el envío de una solicitud a tal efecto a la dirección de correo electrónico: [email protected]. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Para más información sobre los tipos de datos, los plazos, los destinatarios y las transferencias a terceros, consulte la Política de cookies y la Política de privacidad.

15. Limitación de Responsabilidad

15.1. LIVE-TICKETS.COM es una plataforma en línea a través de la cual los usuarios del sitio pueden adquirir de los organizadores de espectáculos entradas de acceso a los eventos organizados por éstos. En consecuencia, la responsabilidad íntegra frente a los usuarios en relación con dichos eventos recae en los organizadores de espectáculos. Éstos asumen íntegramente la responsabilidad frente a los compradores de entradas por los posibles retrasos, aplazamientos, cancelaciones o por cualquier otro problema en relación con los eventos cuyas entradas hayan sido comercializadas a través de la plataforma live-tickets.com, por su desarrollo en condiciones inadecuadas o en condiciones distintas a las comunicadas públicamente por el organizador o a las previstas por la legislación aplicable en la materia, así como por cualquier restricción impuesta en relación con los eventos por terceros implicados en su organización o por las autoridades. El organizador tiene derecho a modificar las fechas de celebración del evento, anunciándose la nueva información a través de los medios de comunicación específicos.

15.2. Por tanto, el Administrador del Sitio no es responsable de ninguna reclamación en relación con: la intensidad o calidad del sonido, la visibilidad, la disposición de las mesas en el local, la lista de canciones elegida por el artista, los servicios de limpieza, restauración, seguridad, guardarropa, bares, pero sin limitarse a éstos. Para cualquier queja relativa a los aspectos mencionados anteriormente o a cualquier otro aspecto relacionado con la organización del evento, le rogamos que se dirija al organizador del mismo.

15.3. El Administrador del Sitio no será responsable en ninguna forma, en ninguna medida, y no asume ninguna responsabilidad en absoluto por el servicio de procesamiento de pagos con tarjeta o por los servicios de pago prestados por operadores de telefonía móvil asociados. El Administrador del Sitio no es responsable de ningún tipo de error y/o fraude derivado de, o en relación con, este servicio. No obstante, aunque los servicios de pago son ofrecidos y dirigidos íntegramente y de forma independiente por nuestros proveedores, el Administrador del Sitio adoptará todas las medidas razonables para limitar en la medida de lo posible el riesgo de aparición de dichos errores y/o fraudes.

15.4. En la medida máxima permitida por la ley, el Administrador del Sitio no asume la obligación y no garantiza, implícita o explícitamente, el contenido de cualquier tipo del Sitio, independientemente de si ha sido creado por el Administrador del Sitio, publicado en el Sitio por sus socios contractuales o a petición de éstos, o facilitado por los organizadores de eventos para su publicación en el Sitio (en lo sucesivo denominado «Contenido del Sitio»). El Administrador del Sitio hará todos los esfuerzos razonables para garantizar la exactitud y fiabilidad del Sitio e intentará corregir los errores y las omisiones lo más rápidamente posible.

15.5. En la medida máxima permitida por la ley, el Administrador del Sitio no ofrece ningún tipo de garantía ni responsabilidad respecto al Contenido del Sitio y, en la medida máxima permitida por la ley, no puede ser considerado responsable de ninguna pérdida o daño que pudiera resultar del uso de cualquier parte, secuencia o módulo del Contenido del Sitio o de la imposibilidad de utilizarlo, independientemente de su causa, o de la interpretación errónea de cualquier disposición del Contenido del Sitio.

15.6. Los Usuarios entienden y aceptan que la prestación del servicio Live-Tickets puede verse afectada por determinadas condiciones objetivas, así como que los servicios ofrecidos a través del Sitio se ofrecen «tal cual», «stales como están disponibles», y que los Usuarios utilizan dichos servicios bajo su propia responsabilidad. Los Usuarios entienden y aceptan que el Administrador del Sitio queda eximido de cualquier responsabilidad en caso de cualquier parada, interrupción, deterioro, disfunción o error en el funcionamiento del Sitio, ante un error técnico de cualquier tipo o cualquier error en la prestación del servicio, así como en cualquier situación en que no pudiera probarse de forma cierta que dichos errores o problemas técnicos se deben directa y exclusivamente a la culpa grave del Administrador del Sitio.

15.7 El Administrador del Sitio realiza esfuerzos razonables para garantizar una experiencia óptima en el uso del servicio Live-Tickets. En la medida máxima permitida por la ley, el Administrador del Sitio no ofrece ningún tipo de garantía ni responsabilidad por errores de programación, bugs o cualquier otro error técnico, ni por elementos suministrados a través de servicios externos (p. ej., servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, autenticación, etc.). Los Usuarios entienden y aceptan que, con el fin de subsanar errores, bugs, no conformidades técnicas y/o cualquier otra disfunción, el Administrador del Sitio se reserva el derecho de adoptar las medidas necesarias y adecuadas, incluidas, entre otras, la aplicación de actualizaciones, la realización de intervenciones de mantenimiento, la cancelación o el reembolso total o parcial de transacciones no conformes, como transacciones duplicadas, importes incorrectos, conversiones erróneas, etc. Los Usuarios entienden y aceptan que el Administrador del Sitio queda eximido de cualquier responsabilidad en caso de pérdidas o daños resultantes de tales circunstancias, así como en cualquier situación en que no pudiera probarse de forma cierta que dichos errores o problemas técnicos se deben directa y exclusivamente a la intención o culpa grave del Administrador del Sitio.

15.8. El Administrador del Sitio no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de adquirir entradas por parte de los Usuarios bloqueados por el sistema LIVE-TICKETS.COM debido a su asociación con posibles robots o por la sospecha de utilización de scripts automáticos para la compra de entradas. A este respecto, los Usuarios entienden y aceptan que el sistema LIVE-TICKETS.COM incorpora detectores automáticos de robots/bots (o scripts de navegador similares) que compran entradas mediante procedimientos automáticos o semiautomáticos. Estos detectores pueden bloquear las transacciones de los Usuarios si observan un comportamiento similar, siendo el procedimiento de software automático. En dichas situaciones, los Usuarios entienden y aceptan que las entradas no serán emitidas y la transacción no se completará satisfactoriamente.

15.9. En los casos de fuerza mayor y caso fortuito, el Administrador del Sitio y/o sus operadores, directores, empleados, sucursales, filiales y representantes quedan totalmente exonerados de responsabilidad. Los casos de fuerza mayor incluyen, entre otros: errores de funcionamiento del equipo técnico del Administrador del Sitio, falta de conexión a internet, virus informáticos, ataques informáticos de cualquier tipo, acceso no autorizado a los sistemas del Sitio, errores operativos, huelgas, pandemias, epidemias, etc.

15.10. Expresamente, los Usuarios entienden y aceptan que el Administrador del Sitio queda eximido, en la medida máxima permitida por la ley, de cualquier responsabilidad por cualquier tipo de daños directos, indirectos, daños morales, incluidos, entre otros, lucro cesante, daños al honor y la reputación, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes del uso del servicio o de cualquier otro aspecto relacionado con el mismo, así como del uso del Contenido del Sitio de cualquier manera o de los efectos jurídicos derivados de ello.

15.11. LIVE-TICKETS.COM colabora con organizadores de eventos de buena reputación, realizando todos los esfuerzos razonables para garantizar la exactitud y actualidad de la información publicada en la plataforma. Sin embargo, tanto las condiciones anunciadas para la celebración del evento (ubicación, artistas, etc.) como la celebración efectiva de un evento son independientes de la voluntad de LIVE-TICKETS.COM, estando bajo el control del organizador y de los terceros implicados (artistas, proveedores de servicios para el organizador, autoridades, etc.). Le rogamos que tenga en cuenta que, a pesar de toda la diligencia ejercida por los organizadores, pueden surgir situaciones ajenas a su voluntad (como condiciones meteorológicas desfavorables, razones de seguridad, enfermedad de los artistas, problemas técnicos o administrativos), que pueden dar lugar a la cancelación o reprogramación del evento. En tales casos, el organizador es el único responsable de adoptar las medidas necesarias: (a) reprogramar el evento, en la medida en que ello sea posible; o (b) reembolsar el importe de las entradas abonadas, total o parcialmente, según proceda, bien a través de la plataforma www.live-tickets.com, bien directamente al comprador, de conformidad con los procedimientos comunicados públicamente por el organizador, con excepción del precio de los servicios de intermediación relacionados con la compra realizada (incluido el precio de emisión de la entrada), la tasa de operación de la plataforma en línea y el precio de los servicios relacionados, que no serán devueltos, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones (le rogamos consulte el art. 5 del presente documento para más información).

LIVE-TICKETS.COM no verifica ni tiene acceso a los contratos celebrados por los organizadores con los artistas, proveedores u otras terceras partes implicadas en la organización de eventos y, en consecuencia, no puede garantizar la presencia de los artistas anunciados, el programa exacto ni el buen desarrollo del evento. No obstante, LIVE-TICKETS.COM adopta medidas razonables para conocer y seleccionar a sus socios, con el fin de mantener un alto nivel de confianza y profesionalismo en el mercado de eventos. En caso de cancelación o reprogramación de un evento, LIVE-TICKETS.COM no es responsable de los riesgos o pérdidas sufridos por el consumidor, ya que éstos no son imputables a la plataforma. Dichos riesgos pueden incluir, entre otros: (a) los costes asociados al transporte, el alojamiento u otros servicios auxiliares adquiridos independientemente de la entrada; (b) la imposibilidad de asistir en la fecha reprogramada; (c) diferencias de precio o imposibilidad de obtener un reembolso íntegro por parte del organizador.

LIVE-TICKETS.COM actúa exclusivamente como intermediario entre el organizador y el comprador, sin tener control sobre el desarrollo efectivo del evento. Por tanto, la responsabilidad íntegra por la eventual indemnización de los consumidores recae en el organizador del evento, que es el único responsable de adoptar las medidas relativas a la reprogramación o cancelación del evento y de las consecuencias que se deriven de ello.

16. Factura Fiscal para Personas Jurídicas

16.1. Para los pedidos realizados en nombre de una entidad jurídica, podrán emitirse facturas fiscales previa solicitud escrita transmitida a la dirección electrónica: [email protected].

16.2. La solicitud debe contener todos los datos completos y correctos: el número de pedido o el nombre bajo el que se realizó el pedido y los datos de facturación completos (nombre de la sociedad, número de identificación fiscal, número de inscripción en el registro mercantil o equivalente legal aplicable, domicilio social, cuenta bancaria, banco en el que está abierta la cuenta, representante autorizado).

16.3. La factura por el precio de la entrada no es emitida por live-tickets.com, sino por el organizador del evento en cuyo nombre vendemos las entradas. Su solicitud llega directamente por correo electrónico al organizador.

16.4. Si el precio de los servicios de intermediación es cobrado al comprador, la factura por dicho precio no es emitida por el organizador del evento sino por el Administrador del Sitio.

17. Punto de Contacto para las Autoridades

17.1 De conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 sobre la Ley de Servicios Digitales (DSA), el Administrador del Sitio designa un único punto de contacto para facilitar la comunicación directa con las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y el Comité DSA a efectos de la aplicación del reglamento, de la siguiente manera:

Proveedor: LIVE TICKETS LTD.

Dirección del domicilio social: registrada de conformidad con la legislación aplicable

Correo electrónico: [email protected]

17.2. La comunicación con el punto de contacto puede realizarse en los siguientes idiomas:

- Rumano (el idioma oficial del Estado en el que está establecido el Administrador del Sitio);

- Inglés (idioma ampliamente utilizado en el ámbito de la Unión Europea).

17.3. Este punto de contacto está destinado exclusivamente a las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y el Comité DSA, de conformidad con el Artículo 11 del Reglamento (UE) 2022/2065. El Administrador del Sitio se compromete a responder a las solicitudes de las autoridades competentes en un plazo razonable y de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

18. Políticas y Procedimientos sobre la Moderación de Contenidos

18.1. Políticas y medidas utilizadas para la moderación de contenidos

El Administrador del Sitio aplica un proceso de moderación de contenidos de conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2065 sobre la Ley de Servicios Digitales (DSA), teniendo en cuenta que:

- Los Usuarios (compradores) no pueden publicar comentarios u otro tipo de contenido en la plataforma (solo los organizadores de eventos pueden crear y editar eventos).

- Los organizadores de eventos pueden cargar información sobre sus eventos, pero la publicación final requiere la aprobación explícita del Administrador del Sitio.

18.2. Procedimientos y medidas aplicados en la moderación de contenidos

La moderación de contenidos se lleva a cabo a través de un proceso de aprobación previa, estructurado de la siguiente manera:

- Por regla general, el contenido es publicado en la plataforma por el Administrador del Sitio, tras su verificación razonable.

- Por excepción a la regla anterior, los organizadores de eventos crean y editan eventos a través del módulo DIY o del panel de administración.

- La publicación de un evento está sujeta a la aprobación del Administrador del Sitio, quien verifica el cumplimiento de los términos y condiciones de la plataforma.

- Si un evento es rechazado, se notifica al organizador junto con los motivos de la decisión. Las partes adoptan conjuntamente las medidas necesarias para eliminar los motivos de la decisión de rechazo, efectuando conjuntamente los cambios necesarios para poner el evento a la venta.

18.3. Proceso de toma de decisiones algorítmico y verificación humana

- La plataforma no utiliza un sistema automático de moderación de contenidos.

- Todas las decisiones relativas a la aprobación o el rechazo de un evento son adoptadas por una persona del equipo del Administrador del Sitio.

- No existe ningún proceso de toma de decisiones algorítmico ni automatizado en lo que respecta a la moderación de eventos.

19. Informes de Transparencia

19.1. El Administrador del Sitio publicará anualmente un informe de transparencia, de conformidad con el Artículo 15 del Reglamento (UE) 2022/2065 sobre la Ley de Servicios Digitales (DSA).

El informe contendrá información sobre:

- Las medidas adoptadas para la moderación de contenidos en la plataforma;

- El número y tipo de notificaciones y reclamaciones recibidas, incluidas las transmitidas por los notificadores de confianza y sus resultados;

- Las decisiones adoptadas y el tiempo de resolución de las reclamaciones;

- Cualquier otra información relevante exigida por el reglamento.

El informe también incluirá información sobre:

- El número de litigios extrajudiciales iniciados conforme al Artículo 21, los resultados de los procedimientos y la duración media de la resolución;

- El número de suspensiones impuestas en virtud del Artículo 23, distinguiendo entre: suspensiones por suministrar contenido manifiestamente ilegal, suspensiones por transmitir notificaciones manifiestamente infundadas, suspensiones por presentar reclamaciones manifiestamente infundadas;

19.2. Informe semestral sobre usuarios y medidas de protección (conforme al Artículo 24 DSA): El Administrador del Sitio publicará cada seis meses un informe sobre el número medio mensual de destinatarios activos del servicio en la Unión Europea, calculado de conformidad con la metodología DSA.

19.3. Para reclamaciones relativas a la forma en que nuestros compañeros abordan diversas situaciones, le rogamos que escriba a reclamatii [email protected].

20. Sistema Interno de Resolución de Reclamaciones. Resolución Extrajudicial de Litigios.

El Administrador del Sitio pone a disposición de los usuarios un sistema interno de resolución de reclamaciones, de conformidad con el Artículo 20 del Reglamento (UE) 2022/2065 sobre la Ley de Servicios Digitales (DSA).

20.1. Derecho a presentar reclamaciones. Los usuarios pueden presentar reclamaciones de forma gratuita y electrónica, durante un período de al menos seis meses a partir de la fecha de notificación de una decisión que afecte a su acceso a los servicios, al contenido o a su cuenta.

20.2. Las reclamaciones podrán formularse en relación con las siguientes decisiones del Administrador del Sitio:

- Eliminación, bloqueo del acceso o restricción de la visibilidad de un contenido.

- Suspensión o cese de la prestación de servicios, total o parcialmente.

- Suspensión o cierre de una cuenta de usuario.

- Restricción de la capacidad de monetización del contenido.

20.3. Presentación de reclamaciones. Las reclamaciones se presentan por correo electrónico en [email protected]. La reclamación debe ser suficientemente precisa y justificada, indicando la decisión impugnada y los motivos por los que el usuario la considera infundada.

20.4. Resolución de reclamaciones

Las reclamaciones se analizan en tiempo útil, de manera no discriminatoria, diligente y no arbitraria.

Las decisiones se adoptan bajo la supervisión de personal cualificado y no exclusivamente a través de medios automatizados.

Si la reclamación contiene motivos suficientes que indiquen que la decisión fue infundada o que la información a la que se refiere la reclamación no es ilegal y no infringe los Términos y Condiciones de la plataforma, el Administrador del Sitio revocará la decisión inicial sin demoras injustificadas.

20.5. Comunicación de la decisión definitiva

El Administrador del Sitio informará al usuario sin demoras injustificadas sobre la decisión definitiva. El usuario recibirá una respuesta en un plazo de 7 días hábiles (salvo que la ley permita expresamente un plazo mayor), con la solución o la justificación de la decisión.

Si la reclamación es rechazada, el usuario será informado de los motivos de la decisión y de la posibilidad de resolución extrajudicial del litigio, de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Si el usuario no está satisfecho con la solución ofrecida, puede utilizar los recursos disponibles según la legislación aplicable.

20.6. Resolución extrajudicial de litigios. Los destinatarios del servicio, incluidos los usuarios y los organizadores de eventos, que no estén satisfechos con una decisión adoptada por el Administrador del Sitio, tienen derecho a recurrir a la resolución extrajudicial de litigios a través de un organismo certificado de conformidad con el Artículo 21 del Reglamento (UE) 2022/2065 sobre la Ley de Servicios Digitales (DSA). La información sobre la posibilidad de utilizar dicho organismo estará disponible en el pie de página de la página principal de la plataforma. Las disposiciones del presente artículo no afectan al derecho de los usuarios a impugnar las decisiones del Administrador del Sitio ante un tribunal, de conformidad con la legislación aplicable.

21. Notificadores de Confianza

21.1 El Administrador del Sitio reconoce a los notificadores de confianza designados de conformidad con el Artículo 22 del Reglamento (UE) 2022/2065 sobre la Ley de Servicios Digitales (DSA) y adopta las medidas necesarias para garantizar el tratamiento prioritario de las notificaciones transmitidas por éstos.

21.2 Procesamiento de notificaciones. Las notificaciones transmitidas por los notificadores de confianza son procesadas sin demoras injustificadas, y las decisiones correspondientes se adoptan en un plazo razonable.

21.3. Medidas técnicas y organizativas. El Administrador del Sitio implementa mecanismos específicos para identificar y procesar las notificaciones transmitidas por los notificadores de confianza, garantizando un flujo de gestión eficiente.

21.4. Los notificadores de confianza deben cumplir los criterios de competencia y objetividad establecidos por la legislación aplicable. El Administrador del Sitio se reserva el derecho de verificar la autenticidad de las notificaciones y de tratarlas de conformidad con los procedimientos internos establecidos.

22. Medidas y Protección contra el Uso Abusivo

El Administrador del Sitio implementa medidas para prevenir el uso abusivo de la plataforma, de conformidad con el Artículo 23 del Reglamento (UE) 2022/2065 sobre la Ley de Servicios Digitales (DSA). Estas medidas se aplican a los destinatarios del servicio que suministran con frecuencia contenido manifiestamente ilegal y/o transmiten notificaciones o reclamaciones manifiestamente infundadas de forma reiterada a través de los mecanismos de la plataforma. En caso de que un usuario incurra en dichas prácticas, el Administrador del Sitio emitirá un aviso previo. Si el comportamiento abusivo persiste, el Administrador del Sitio podrá suspender el acceso del usuario a la plataforma o a los mecanismos de notificación y reclamación durante un período de tiempo razonable. El período de suspensión de un usuario será determinado por la gravedad y la reiteración del comportamiento. Criterios de evaluación del uso abusivo. Para determinar si un comportamiento constituye uso abusivo, el Administrador del Sitio analizará: el número absoluto de contenidos manifiestamente ilegales o notificaciones/reclamaciones infundadas, en relación con un período de tiempo; la proporción de dichos contenidos o notificaciones en relación con la actividad total del usuario en la plataforma; la gravedad del uso abusivo, incluido el impacto y la naturaleza del contenido ilegal; la intención del usuario, en la medida en que pueda identificarse.

23. Ausencia de Contenido Publicitario y de Sistemas de Recomendación en la Plataforma

23.1. El Administrador del Sitio no publica ni difunde comunicaciones de carácter publicitario en la interfaz en línea de la plataforma. Toda la información publicada en la plataforma está estrictamente relacionada con los eventos disponibles para su adquisición y no constituye material promocional. Los organizadores de eventos son responsables del contenido de la información facilitada sobre sus eventos, y su publicación está sujeta a la aprobación del Administrador del Sitio. Por tanto, las disposiciones del Artículo 26 DSA relativas a la transparencia publicitaria no son de aplicación a la plataforma, dado que ésta no muestra comunicaciones comerciales independientes de los eventos puestos a la venta.

23.2. Los eventos se muestran en el Sitio en función de determinados criterios considerados relevantes para los consumidores por el Administrador del Sitio, como el tamaño del evento (en relación con el número total de entradas puestas a la venta), la fecha en que se celebrarán y el lugar de celebración (ciudad/local). Los eventos disponibles en la plataforma se muestran en función de estos criterios objetivos, sin personalización basada en las preferencias del usuario. La plataforma no utiliza algoritmos de recomendación para modificar el orden o la visibilidad de los eventos mostrados en función del perfil del usuario. Los usuarios no son dirigidos hacia contenido personalizado, y la ordenación de los eventos no está influenciada por el comportamiento individual en la plataforma. Los usuarios pueden buscar y filtrar eventos en función de los criterios disponibles en la interfaz de la plataforma, pero sin que ésta sugiera contenido basado en preferencias analizadas automáticamente.

24. Contenido del Sitio. Derechos de Propiedad Intelectual

24.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de cualquier tipo del Sitio («Contenido del Sitio»), incluidos, entre otros, diseño, imágenes, textos, gráficos, símbolos, elementos de gráfica web, programas informáticos, pertenecen al Administrador del Sitio y están protegidos por la legislación internacional aplicable en materia de propiedad intelectual, incluido el Convenio de Berna y los reglamentos de la Unión Europea.

24.2. Por derogación de las disposiciones anteriores, no pertenecen al Administrador del Sitio los derechos sobre aquellos materiales para los que en el Sitio se haya indicado de forma expresa o implícita un titular de derechos diferente, como los carteles de presentación de conciertos, las fotografías de los artistas, los materiales publicitarios de terceros, entre otros.

24.3. Los Usuarios se obligan a respetar todos los derechos de propiedad intelectual que el Administrador del Sitio y sus socios contractuales ostentan sobre el Contenido del Sitio. Queda prohibida la reproducción, distribución y/o comunicación pública en cualquier forma del Contenido de cualquier tipo del Sitio, total o parcialmente, modificado o no, sin el consentimiento previo, expreso y escrito del Administrador del Sitio o de sus socios contractuales, según proceda.

24.4. El Administrador del Sitio se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier persona que vulnere de cualquier manera las disposiciones anteriores.